Devolución o Cambio

📦 CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

• Aros: Por razones de higiene y seguridad, no tienen cambio ni devolución, salvo casos excepcionales como fallas de fabricación.

• Cambios por talle u otra razón:

  • Se deben solicitar dentro de los 15 días corridos desde la recepción del artículo.

  • El pedido debe realizarse por WhatsApp al +54 9 11 7362-1710.

  • Los costos de envío por cambios (ida y vuelta) corren por cuenta del comprador.

  • Una vez recibido el producto en nuestro taller, te informaremos si fue aprobado o rechazado. Si no califica para cambio, se devolverá al remitente.

• Anillos y alianzas: Las medidas solicitadas son responsabilidad exclusiva del comprador.

  • En caso de error, se puede evaluar un cambio o ajuste de medida, dependiendo del caso.

  • Sugerimos consultar previamente si tenés dudas con tu talle. Una vez grabadas, las alianzas o cualquier otro artículo personalizado NO tienen cambio ni devolución.

• Devoluciones por disconformidad: No se aceptan devoluciones por gustos personales, color, modelo o similares.

  • Si aun así deseás devolver el producto, deberás enviarlo.

  • Una vez recibido en perfecto estado, se te acreditará el valor abonado para reutilizarlo en otra compra dentro de la tienda.

  • No se reintegran los costos de envío (ni el de la compra original ni el del cambio o devolución).

💡 DERECHO DE ARREPENTIMIENTO – COMPRAS ONLINE

Según la Ley 24.240, contás con 10 días corridos desde que recibís el producto para ejercer el derecho de arrepentimiento.
🔸 Este derecho no aplica a productos personalizados, como grabados o medidas especiales solicitadas, ya que fueron fabricados exclusivamente para vos.
🔸 Para ejercerlo, comunicate por WhatsApp en el plazo indicado.

🛡️ GARANTÍA Y CALIDAD

• Todas nuestras piezas incluyen certificado de autenticidad, detallando el material (Plata 925, Oro 18K o combinado).

• Si el producto presenta fallas de fábrica (que no sean por uso incorrecto), dentro de los 30 días posteriores a la recepción, podés optar por:

  1. Reparación

  2. Cambio

  3. Reembolso

• Esta garantía no cubre:

  • Roturas por golpes, rayaduras, torceduras o caídas

  • Pérdida de piedras o tuercas

  • Oscurecimiento natural por uso

  • Uso indebido o falta de cuidado

• En caso de solicitar reparación por fuera de la garantía, el costo corre por cuenta del cliente.

📩 IMPORTANTE

Al concretar una compra, el cliente acepta estas políticas.
Si tu caso no encaja en ellas, no dudes en escribirnos. Estamos a tu disposición para buscar una solución justa y satisfactoria.

🛍️ Derecho de arrepentimiento y política de devoluciones

De acuerdo con lo establecido por la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240), las compras realizadas a través de nuestra tienda online cuentan con un plazo de 10 días corridos desde la recepción del producto para ejercer el derecho de arrepentimiento y solicitar la devolución sin necesidad de justificar el motivo.

✅ Esto aplica únicamente a productos estándar, sin personalización, sin uso y en su embalaje original.

❌ No aplica a productos personalizados, tales como:

• Joyas con grabado,

• Alianzas y anillos confeccionados en talles específicos solicitados por el cliente,

• Artículos hechos a pedido o modificados según las preferencias del comprador.

Estos productos se realizan especialmente para cada cliente y no pueden ser revendidos ni reutilizados, por lo tanto, no tienen cambio ni devolución.

📌 Esta política está en línea con el artículo 1116 del Código Civil y Comercial de la Nación y la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior.